ถาม: ฉันสามารถโทรไปที่ศูนย์เชียร์ (CHEER) สำหรับบริการล่ามได้หรือไม่?
ตอบ: ได้! ศูนย์เชียร์ (CHEER) มีบริการล่ามทางโทรศัพท์ (TELIS) ฟรีโดยไม่เสียค่าบริการสำหรับชนกลุ่มน้อยในฮ่องกงทุกคน!
ในช่วงเวลาทำการของ TELIS (วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 8am ถึง 10pm ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เจ้าหน้าที่ล่ามของศูนย์เชียร์ (CHEER) จะให้บริการล่ามทางโทรศัพท์เพื่อช่วยเหลือท่านโดยทันที!
ถาม: ฉันอยากจะพูดคุยกับคุณครูที่โรงเรียนและฉันมีนัดพบแพทย์ในเร็วๆนี้ ฉันสามารถขอให้หน่วยงานภาครัฐช่วยจัดหาล่ามให้ฉันได้หรือไม่?
ตอบ: ได้แน่นอน! ศูนย์เชียร์ (CHEER) มีบริการล่ามนอกสถานที่ (OIS) ซึ่งเป็นบริการล่ามแบบตัวต่อตัวระหว่างผู้ใช้บริการกับเจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐและเจ้าหน้าที่ล่าม
เนื่องจากบริการล่ามนอกสถานที่ (OIS) ให้บริการตามคำขอจากเจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐ กรุณาแจ้งให้เจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐของท่านยื่นคำร้องขอรับบริการมาที่ศูนย์เชียร์ (CHEER) หากท่านมีอุปสรรคทางด้านภาษาในการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐ กรุณาใช้บริการล่ามทางโทรศัพท์ (TELIS) ของเรา (อ้างถึงคำถามแรก)
ถาม: ฉันสามารถขอให้ศูนย์เชียร์ (CHEER) ช่วยเหลือได้หรือไม่หากฉันไม่สามารถอ่านข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานภาครัฐซึ่งเขียนเป็นภาษาอังกฤษได้?
ตอบ: บริการล่ามอ่านเอกสารและวอทแอพ (WSIS) สามารถช่วยท่านได้!
กรุณานำเอกสารมาติดต่อที่หน้าเคาน์เตอร์ดรอปอินของศูนย์ฯ ในระหว่างวันจันทร์: 9am ถึง 5pm; วันอังคารถึงวันอาทิตย์: 9am ถึง 9pm (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เจ้าหน้าที่ล่ามของศูนย์เชียร์ (CHEER) จะช่วยแปลความหมายของเอกสารหรือแบบฟอร์มสั้นๆ จากภาษาอังกฤษไปเป็นภาษาของชนกลุ่มน้อย 8 ภาษาด้วยการอธิบายปากเปล่า คุณสามารถใช้บริการนี้โดยส่งคำขอของท่านมาทางวอทแอพที่หมายเลข 5634 4587
ถาม: ฉันต้องเสียค่าใช้บริการหรือไม่?
ตอบ: บริการล่ามของศูนย์เชียร์ (CHEER) ให้บริการฟรีโดยไม่เสียค่าใช้บริการใดๆ สำหรับผู้ใช้บริการที่เป็นชนกลุ่มน้อยทุกคน
สำหรับบริการล่ามนอกสถานที่และบริการล่ามแบบฉับพลันสำหรับการฝึกอบรมสัมมนา บริการทั้งสองแบบนี้จะให้บริการตามคำขอจากเจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐเท่านั้นและค่าใช้บริการจะต้องจ่ายโดยหน่วยงานภาครัฐนั้นๆ หากท่านต้องการใช้บริการล่ามนอกสถานที่ กรุณาแจ้งคำขอไปที่เจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐของท่าน