การทำงานเป็นล่าม-ความสำคัญ และ ความพึงพอใจ

คุณ บิลาล-อันวาร์ เจ้าหน้าที่ล่ามภาษาอูรดู

ผมทำงานเป็นล่ามมาประมาณเกือบสี่ปีในศูนย์เชียร์ CHEER เมื่อครั้งแรกที่ผมเข้ามาทำงานเป็นล่ามนั้น แนวคิดของล่ามสำหรับผมก็คือ ล่ามคือใครก็ตามที่พูดได้สองภาษาหรือหลายภาษาก็สามารถเป็นล่ามได้ แต่หลังจากผ่านประสบการณ์การทำหน้าที่ล่ามแล้ว ผมจึงได้เข้าใจว่ามันมีอะไรที่มากกว่านั้น ดังนั้นผมร่วมรับการฝึกอบรมจากหน่วยงานของผม รวมถึงผ่านประสบการณ์ต่างๆ ทำให้ผมได้เรียนรู้ในหลายสิ่งหลายอย่าง และตอนนี้ผมรู้สึกพอใจกับงานของผมที่มาเติมเต็มในสิ่งที่ผมต้องการ

บางครั้งมันก็เป็นงานที่เครียดมากโดยเฉพาะในบางครั้งการแปลล่ามที่ต้องใช้เวลานาน หรือบางกรณีที่เป็นเรื่องค่อนข้างอ่อนไหวหรือเศร้าสลด แต่ในที่สุดของแต่ละวันแล้ว เจ้าหน้าที่ล่ามเองก็รู้สึกดีใจที่อย่างน้อย พวกเขาก็ได้ช่วยเหลือคนที่เขาต้องการความช่วยเหลือ และซึ่งหากปราศจากล่ามแล้วย่อมเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้คนสองฝ่ายสามารถเข้าใจเพื่อบรรลุในเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน จากประสบการณ์ได้บอกผมว่า ยังมีผู้คนอีกมากมายในฮ่องกงซึ่งชีวิตพวกเขาค่อนข้างลำบากหากไม่มีล่าม มีกรณีหนึ่งจากประะสบการณ์ของผมในช่วงสองปีที่ผ่านมานั้น ซึ่งระหว่างนั้นมีลูกค้าท่านหนึ่งที่ต้องการบริการล่ามสองสามครั้งเพื่อติดต่อกับหน่วยงานรัฐหรือองค์กรต่างๆ แม้กระทั่งในบางวันเธอก็จะใช้บริการล่ามมากกว่าหนึ่งครั้งภายในวันเดียวกัน และผมต้องทำหน้าที่ล่ามให้เธอหลายครั้งในกรณีพิเศษ ดังนั้นมันหมายความว่าทางออกของปัญหาของลูกค้า เพื่อเรียกร้องสิทธิในความชอบธรรมของเธอนั้น เธอจึงต้องการล่ามในทุกๆขั้นตอนปัญหาของเธอ นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งและมีหลายเหตุการณ์ที่คล้ายๆกัน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของล่ามที่เป็นประโยชน์ในส่วนของความยุติธรรม ความเท่าเทียมกัน และ ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ในอีกทางหนึ่งนั้น หากไม่มีบริการเช่นนี้จะเหมือนการบีบบังคับโดยเฉพาะกลุ่มบางกลุ่มในชุมชนเกิดความรู้สึกที่ว่า พวกเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสังคมนี้และ้เหมือนมาจากโลกอื่นเพราะพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงการรับบริการจากภาครัฐอย่างเท่าเทียมกันตามสิทธิที่พึงจะได้รับ และนี่คือความสำเร็จที่ยิ่่งใหญ่ของล่าม เพราะว่าพวกเขาได้ทำในสิ่งที่มีคุณค่าอย่างยิ่งโดยการทำให้ผู้คนและสังคมดีขึ้นกว่าที่เป็นมา

งานล่ามยังเป็นงานที่มีความน่าสนใจเป็นอย่างยิ่ง เพราะล่ามจะต้องพบกับอะไรใหม่ๆในทุกๆวันของชีวิตการทำงาน เจ้าหน้าที่ล่ามยังต้องทำงานล่ามในหลายสายงานที่มีความแตกต่างกันอย่างมาก เช่น บริการด้านสังคม ด้านการแพทย์ บ้านที่อยู่อาศัย กองตรวจคนเข้าเมือง กฎหมาย เป็นต้น ดังนั้นในความเป็นจริงแล้วล่ามควรจะเป็นผู้มีความรู้รอบด้านอย่างมหาศาลและเข้าใจในธรรมชาติความหลากหลายของเรื่องต่างๆ เพื่อมาใช้ให้เป็นประโยชน์ต่องานของเขา ดังนั้นมันจึงเป็นสิ่งที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคลเพราะล่ามเรียนรู้สิ่งใหม่ในชีวิตประจำวันของชีวิตอาชีพของเขา

สุดท้ายผมขอสรุปว่า ผมมีความสุขและพอใจกับการทำงานเป็นล่ามเพื่อให้ตรงตามมาตรฐานของงาน เพื่อช่วยเหลือผู้อื่นในการเข้าถึงบริการต่างๆด้วยความเสมอภาคและสะดวกสบาย เพื่อช่วยเจ้าหน้าที่ของภาครัฐในการส่งมอบบริการของพวกเขาไปยังผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเพื่อความชีวิตที่ดีขึ้นในสังคม และเพื่อการพัฒนาตัวเองในการทำงานกับผู้คนที่มีความแตกต่างกัน รวมถึงการทำงานในสถานการณ์ที่มีความแตกต่างกันอีกด้วย